배달의민족 베테랑 기획자 10명의 실제 업무 경험과 고민, 성장 과정을 담아
기획자·스타트업 실무자들에게 실질적인 인사이트를 주는 책 소개
#유엑스리뷰
기획자라는 이름 아래 우리가 겪는 고민들을 비춰주는 책
직장 생활을 하다 보면 누구나 자신의 일을 한 번쯤 돌아보게 되는 시기가 찾아오죠.
특히 기획 업무를 하거나 여러 팀과 협업하는 분들이라면
‘내가 지금 잘 가고 있는 걸까?’ 하는 생각을 자주 하게 될 거예요.
그래서 저는 시간이 날 때마다
기획·UX·서비스 실무 경험이 담긴 책을 찾아 읽곤 하는데
:: 우아한 기획자들의 요즘 업무 이야기 :: 는 그런 제 고민과 딱 맞닿아 있었어요.
이 책은 배달의민족에서 오랫동안 일해 온 10명의 기획자들이
실제로 어떤 문제를 겪었고 어떻게 해결해왔는지를 담고 있어요.
단순히 ‘잘했다’는 이야기가 아니라, 시행착오와 갈등,
그리고 성장의 기록이 자연스럽게 연결되어 있어서 정말 현장감 있게 읽혔어요.
기획이라는 직무가 대단한 창의력만 필요할 것 같지만 사실은
사람을 이해하는 마음, 상황을 판단하는 기준,
그리고 문제를 끝까지 풀어내려는 태도가 더 중요하다는 사실을 다시 느끼게 되었어요.
‘일의 미적 성취’, 오래 남는 문장
책에서 가장 오래 제 마음에 머문 표현은 단연 ‘일의 미적 성취’였어요.
일을 단지 완성하는 것이 아니라, 아름답게 해내고 싶다는 마음.
사실 업무 속에서 이런 표현을 떠올릴 여유조차 없을 때가 많잖아요.
하지만 이 책의 저자들은 바쁜 실무 속에서도 자신이 맡은 프로젝트에 책임감을 느끼고,
팀과 함께 일의 본질을 찾으려는 과정을 꾸준히 이어가요.
기획자라는 직무는 늘 정답이 없는 문제를 붙잡고 계속 질문을 던지는 일이에요.
때로는 리서치 방향을 잘못 잡기도 하고, 협업 과정에서 오해가 생기기도 하죠.
그런데 이 책은 그런 흔들리는 순간들 속에서도 어떻게 다시 중심을 잡아가는지 보여줘요.
이를 읽다 보면 일 자체가 단순한 업무가 아니라
인격을 다듬는 시간이라는 말이 조금은 이해돼요.
우리가 매일 해내는 작은 성취들이 결국은
더 단단한 나를 만들어가는 과정이라는 생각이 들어서 은근히 위로가 되더라고요.
기획의 실무가 이렇게까지 구체적으로 담긴 책은 흔치 않아요
많은 기획 관련 서적들이 개념 설명이나 방법론 중심이라
실무자가 바로 적용하기엔 아쉬운 부분이 있는데, 이 책은 완전히 달라요.
브랜드 캠페인을 어떻게 설계하는지,
회의에서 언어를 어떻게 선택하면 오해를 줄일 수 있는지,
서비스 장애 상황에서 개발자와 기획자가 어떤 대화를 나누는지,
신규 고객을 만날 때 예산과 우선순위는 어떻게 설정해야 하는지…
실무에서 경험해보지 않으면 떠올리기 어려운 세세한 장면들이 그대로 기록돼 있어요.
무엇보다 마음에 남은 건 ‘뇌를 믿지 말라’는 이야기였어요.
빠르게 변화하는 환경 속에서 사람의 기억은 늘 불완전하고, 실수는 반복되기 쉬워요.
그래서 저자들은 AI 도구, 외부 메모 시스템, 반복 업무 자동화처럼
‘외부의 뇌’를 적극 활용하는 방법을 소개해요.
이런 이야기는 단순 팁이 아니라 기획자가 업무 환경을
어떻게 디자인해야 하는지 보여주는 실용적인 태도였어요.
나의 일하는 방식을 한 번 더 점검하게 해주는 이야기들
누구나 ‘막막한 순간’을 경험해요.
새로운 요청이 몰아칠 때, 팀의 역할이 모호해 갈등이 생길 때,
프로젝트 방향을 잃어버릴 때…
이 책은 그런 혼란스러운 시간을 어떻게 넘어가는지 아주 솔직하게 담아내요.
특히 온보딩 개편을 담당했던 기획자의 이야기는 정말 현실적이었어요.
처음에는 신규 구성원에게 많은 정보를 주는 것이 최선이라고 생각했지만,
시간이 지나 깨달은 것은 ‘온보딩의 목적은 지식을 전달하는 것이 아니라
실무에 적응하도록 돕는 다리 역할’이라는 점이었어요.
그래서 무엇을 더 넣을지가 아니라 무엇을 빼야 하는지가 중요한 기준이 되었죠.
이 관점은 결국 기획자가 일의 본질을
어떻게 바라보는지가 드러나는 부분이라고 생각해요.
복잡한 정보를 가득 가진 사람이 아니라,
꼭 필요한 내용을 선별할 줄 아는 사람이 진짜 기획자잖아요.
배민이라는 조직이 일하는 방식이 자연스럽게 드러나는 책
배달의민족이라는 브랜드는 늘 유쾌하고 창의적인 이미지가 강한데,
그 뒷면에는 엄청난 고민과 노력,
그리고 견고한 팀 문화가 자리 잡고 있다는 것이 책 곳곳에서 느껴졌어요.
기획자들은 고객, 사장님, 라이더, 신입 구성원 등
다양한 사람을 만나고 관찰하면서 서비스를 설계해요.
사업팀의 요구사항, 마케팅 목표, 사용자 경험, 기술적 한계까지
모두 고려해야 하기 때문에 어느 역할보다 균형감 있는 시선이 필요해요.
이 책은 그 균형을 어떻게 유지하는지를 세세하게 보여줘요.
특히 고객층마다 요구가 다르다는 점을 이해하고
상황별로 메시지를 설계하는 장면들은
UX 기획자뿐 아니라 마케터나 PM 분들께도 많은 도움이 될 것 같았어요.
신규 창업자, 소상공인, 라이더, 대학생처럼
서로 완전히 다른 사람들을 대상으로 기획을 해야 하는 현실 속에서
기획자들이 어떤 기준을 세우는지가 흥미로웠어요.
기획을 직무를 넘어 ‘삶의 태도’로 바라보게 만드는 책
책의 마지막 장을 덮고 나면 기획이라는 일의 범위가 훨씬 넓게 느껴져요.
우리가 매일 업무를 하며 고민하는 것들
우선순위를 정하는 일, 나의 감정을 관리하는 일,
필요한 정보를 걸러내는 능력, 팀과의 관계를 조율하는 일
이 모두 기획자의 사고 방식과 닿아 있더라고요.
그래서 이 책은 단순한 실무용 인사이트에 머물지 않고,
직장인으로서 살아가는 태도를 차분히 돌아보게 해줘요.
특히 중요한 일에 집중하기 위한 환경 설계, 회의 전 사전 준비의 필요성,
에너지 배분법, 조직 내 신뢰를 높이는 방식은
직무와 상관없이 모든 실무자에게 유용해요.
이 책이 말하는 기획은 직업적인 기술이 아니라,
일이라는 세계를 해석하는 하나의 관점처럼 느껴졌어요.
한 줄로 말하면
“기획하는 사람의 마음을 단단하게 만들어주는 책”
:: 우아한 기획자들의 요즘 업무 이야기 :: 는
기획자의 업무 방식을 넘어 ‘일을 대하는 마음’을 다시 정리하게 만드는 책이었어요.
실무의 리얼함, 사람에 대한 이해, 그리고 성장을 향한 꾸준한 태도가 모두 담겨 있어서
읽는 동안 내 일의 의미도 함께 정돈되는 기분이었어요.
기획자로 일하고 있다면, 혹은 스타트업에서 여러 역할을 동시에 감당하고 있다면
이 책은 분명 좋은 길잡이가 되어줄 거예요.
불안함이 밀려올 때, 내 방식이 맞는지 고민될 때,
조금 더 단단해지고 싶은 마음이 들 때 꺼내 읽기 좋은 책이라는 확신이 들어요.
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